Проектная деятельность уже давно стала флагманом развития поликлиники: выявление болевых точек, получение обратной связи, командная работа над улучшениями. И как следствие - позитивный результат.
Причем именно такой способ организации улучшений позволяет формировать всестороннюю выгоду: для пациента, для медработника, для всей медорганизации - что тоже очень важно.
Так, очередной вопрос, который был сформирован рабочей группой, касался количества явок несовершеннолетним пациентом в поликлинику для дальнейшей госпитализации в стационар.
Работа над проектом включала в себя множество разносторонних процессов - от банального человеческого фактора, до необходимости учесть требования сторонней медорганизации, на которые мы, как поликлиника, не можем оказывать влияние.
"На данный момент проект завершен, мы на треть сократили количество явок. Но на этом не остановимся - даже по завершенному проекту мы можем работать по улучшениям. Здесь мы тесно сотрудничаем с РЦМП Тюменской области, потому что требуется проработка взаимодействия между медучреждениями разного уровня. А сейчас в нашем регионе уделяется большое внимание преемственности, чтобы контроль за пациентом инициативно осуществлялся при его передаче для наблюдения и лечения из одного учреждения в другое. И никто не был упущен из виду", - объясняет заведующий сектором по управлению качеством и безопасностью медицинской помощи Татьяна Ржанова.
